Vyhlásenie o ochrane osobných údajov
1. Úvod
Pre nás je veľmi dôležité dodržiavať aktuálne platné predpisy o ochrane osobných údajov a zákony, preto v nasledujúcich odstavcoch podrobne rozoberieme kroky Whizzopet Bt. v oblasti ochrany osobných údajov, ako aj procesy zberu údajov. Údaje spravuje spoločnosť Whizzopet Bt., ktorá je zodpovedná za spracovanie osobných údajov. Kontaktné údaje:
• Plný právny názov: Whizzopet Bt.
• E-mailová adresa: info@whizzopet.hu
• Poštová adresa: 3964 Pácin, Arany János utca 3.
2. AKÉRME SÚDNE ÚDAJE, A PREČO SÚ SPRACOVÁVANÉ?
Osobné údaje sú tie, ktoré umožňujú jednoznačnú identifikáciu jednotlivca. Na webovej stránke whizzopet.hu spracovávame nasledujúce osobné údaje s uvedením právneho základu:
KOMUNIKAČNÉ ÚDAJE
Tieto údaje zahŕňajú akékoľvek správy, ktoré nám zašlete prostredníctvom webovej stránky, e-mailom, sociálnych médií alebo inými komunikačnými formami. Tieto údaje spracovávame a uchovávame, aby sme mohli plniť objednávky a poskytnúť rozhodovacie základy pre právne nároky. Právny základ spracovania je záujem používateľa o naše aktivity, ktorý sa prejavuje v zaslaných správach.
ÚDAJE O ZÁKAZNÍKOVI
Tieto údaje zahŕňajú všetky informácie týkajúce sa nákupu produktov a služieb, ako napríklad meno zákazníka, fakturačná a doručovacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, údaje o zakúpených produktoch. Tieto údaje spracovávame na úspešné splnenie objednávok a pre právne správne záznamy o nákupoch. Právny základ spracovania je plnenie zmluvy medzi zákazníkom a Whizzopet Bt. na základe objednávky.
ÚDAJE O POUŽÍVATEĽOVI
Tieto údaje zahŕňajú údaje generované počas používania webovej stránky, ktoré umožňujú technickú prevádzku stránky, udržanie bezpečnosti stránky, ukladanie záloh o aktivitách používateľov a zabezpečenie prístupu k relevantnému obsahu. Právny základ spracovania je jednoznačný záujem používateľa o naše aktivity, ktorý zabezpečuje technickú prevádzku stránky.
TECHNICKÉ ÚDAJE
Tieto údaje zahŕňajú informácie o používaní webovej stránky, ako sú IP adresa, prihlasovacie údaje, údaje o prehliadači, čas návštev jednotlivých stránok, zobrazenia stránok a navigačné cesty, počet a dátum návštev stránok, časové pásma a údaje o zariadení, ktoré používate na zobrazenie stránky. Tieto údaje získavame prostredníctvom analytického softvéru. Spracovávame ich na analýzu správania používateľov na stránke, na udržanie bezpečnosti stránky a na hodnotenie účinnosti našich marketingových rozhodnutí. Právny základ spracovania je jednoznačný záujem používateľa o naše aktivity, ktorý umožňuje spracovanie týchto údajov v súlade s bezpečnostnými požiadavkami.
MARKETINGOVÉ ÚDAJE
Tieto údaje zahŕňajú preferencie návštevníkov týkajúce sa marketingového obsahu, ktorý chcú prijímať. Tieto údaje spracovávame, aby sme umožnili účasť na súťažiach a zasielali reklamy na produkty/služby, o ktoré sa používateľ zaujíma. Právny základ spracovania je jednoznačný záujem používateľa o naše aktivity, čo nám umožňuje spracovávať tieto údaje v súlade s bezpečnostnými požiadavkami a využiť ich na rozšírenie podnikania a efektívnejší chod.
ZBER CITLIVÝCH ÚDAJOV
Počas našich aktivít nezbierame citlivé údaje, ako sú etnický pôvod, náboženské presvedčenie, sexuálny život a orientácia, politické názory, odborové členstvo, alebo údaje o zdravotnom stave, genetické či biometrické informácie.
3. AKO ZBIERAME ÚDAJE?
Osobné údaje môžeme zbierať priamo od používateľa, ktorý nám ich poskytne (napríklad pri zadávaní objednávky alebo odosielaní správy). Okrem toho, niektoré údaje sú automaticky zbierané pri používaní stránky, napríklad pomocou tzv. "cookie" súborov a podobných technológií. Tieto technológie sa aktivujú až po získaní súhlasu používateľa. Pre viac informácií si prosím prečítajte naše Vyhlásenie o súboroch cookie. Určité údaje môžeme prijímať aj od externých partnerov, ako sú analytické služby (napríklad Google, partner mimo EÚ), reklamné siete (ako Facebook™, partner mimo EÚ), a poskytovatelia platobných služieb (ako PayPal, partner mimo EÚ, a Barion).
4. NAŠE PRAKTICKÉ KROKY V OBLASTI OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Pre Whizzopet Bt. je mimoriadne dôležitá ochrana údajov používateľov a súlad s platnými predpismi. Preto sme po vykonaní posúdenia vplyvu na ochranu údajov na stránke vytvorili zoznam zhromaždených údajov, ich nevyhnutnosti, právneho základu a právnej zhody.
- Ochrana údajov na formulároch a stránkach: Na ochranu údajov, ktoré sú zadané na formulároch alebo vytvorené počas používania stránky, používame SSL certifikáciu na celom webe (certifikácia Let’s Encrypt Authority X3).
- Ochrana proti útokom: Na ochranu stránky pred útokmi používame prémiový bezpečnostný softvér (iThemes Security Pro), ktorý nás chráni pred tzv. „brute force“ a vírusovými útokmi a zabezpečuje ochranu uložených údajov.
- Šifrovanie údajov: Údaje o nákupoch a používateľoch sú uložené v databázach v šifrovanej forme (pseudoanonymizované), takže nie sú čitateľné pre tretie strany.
- Informácie a práva používateľov: V tejto ochrane osobných údajov poskytujeme používateľom možnosť získať informácie o spracovaní ich osobných údajov, ako aj o ich zmene alebo vymazaní prostredníctvom formulárov. • Zdieľanie údajov s externými poskytovateľmi:
V prípade, že je to nevyhnutné pre našu obchodnú činnosť, môžeme poskytnúť údaje našim poskytovateľom služieb (napríklad poskytovateľom hostingu, kuriérskym spoločnostiam, softvérom na posielanie newsletterov). Vždy vyberáme partnerov, ktorí spĺňajú požiadavky GDPR a v prípade partnerov zo USA zabezpečujeme účasť v iniciatíve EU-US Privacy Shield a podpisujeme zmluvu o spracovaní údajov, čím zabezpečujeme zodpovedné spracovanie údajov.
5. MARKETINGOVÁ KOMUNIKÁCIA
Marketingová komunikácia je nevyhnutnou súčasťou podnikateľskej činnosti. Právny základ spracovania údajov v rámci tejto komunikácie je buď prejavený záujem o naše služby, alebo výslovný súhlas používateľa. Podľa nariadení Európskej únie o ochrane osobných údajov a elektronických komunikáciách (PECR) zasielame marketingové správy našim používateľom, ak si u nás zakúpili produkty alebo výslovne súhlasili so zasielaním marketingových správ. Každý používateľ má možnosť kedykoľvek pozastaviť svoj súhlas a odhlásiť sa z týchto správ. Odkaz na odhlásenie je vždy zreteľne uvedený v spodnej časti každého e-mailu, alebo o odstránenie z databázy môže používateľ požiadať prostredníctvom e-mailu na adrese info@whizzopet.hu Po odhlásení od marketingovej komunikácie môžeme naďalej posielať správy, ale len v súvislosti s plnením objednávok.
6. POZNÁMKA O OSOBNÝCH ÚDAJOCH
Občas je nevyhnutné zdieľať určité osobné údaje s niektorými našimi partnermi, aby sme udržali normálny chod podnikania:
• IT poskytovatelia a poskytovatelia údržby počítačových systémov, ktorí vykonávajú diagnostiku a opravy
• Odborní partneri, ako sú právnici, účtovníci, bankári, poisťovne
• Vládne orgány, ktoré požadujú správy o našej činnosti
• Poskytovatelia platobných služieb, ktorí bezpečne spracovávajú údaje o platobných kartách
• Kuriérske spoločnosti, ktoré plnia objednávky na zadanú dodaciu adresu
Medzinárodné prenosy údajov
Údaje používateľov môžeme zdieľať aj s partnermi mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) za účelom udržania podnikania. Krajiny mimo EHP často nezabezpečujú rovnakú úroveň ochrany údajov, a preto európske zákony zakazujú export údajov, ak nie sú splnené požiadavky. V prípade, že osobné údaje sú prenášané mimo EHP, vykonávame tieto kroky na zabezpečenie bezpečného spracovania údajov nad rámec opatrení uvedených v bode 4:
• Údaje prenášame iba do krajín, ktoré Európska komisia považuje za bezpečné z hľadiska ochrany údajov.
• Používame iba služby z USA, ktoré sú súčasťou iniciatívy EU-US Privacy Shield na ochranu údajov.
Ak tieto podmienky nie sú splnené, žiadame od používateľov výslovný súhlas na prenos údajov. Súhlas môže byť kedykoľvek odvolaný.
Odkazy na externé stránky
Táto stránka občas obsahuje odkazy na externé stránky alebo do kódu stránky sú zabudované komponenty, ktoré poskytujú služby tretích strán. Kliknutím na tieto odkazy alebo používaním týchto zabudovaných riešení môžu externí partneri zbierať údaje o používateľoch. Hoci robíme všetko pre to, aby sme našich partnerov starostlivo skontrolovali, nemáme kontrolu nad ich zásadami ochrany osobných údajov a nenesieme zodpovednosť za ich praktiky spracovania údajov.
7. DĹŽKA SPRACOVANIA ÚDAJOV
Údaje používateľov uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie našich právnych/účtovných/dátových povinností alebo na prevádzku služieb. Pri rozhodovaní o dobe uchovávania údajov zohľadňujeme množstvo, povahu a citlivosť údajov a potenciálny dopad ich úniku v prípade bezpečnostného incidentu. Z dôvodu daňových povinností musíme uchovávať fakturačné a nákupné údaje zákazníkov minimálne 8 rokov, aby sme vyhoveli našim právnym povinnostiam. V niektorých prípadoch môžeme údaje anonymizovať a používať ich na štatistické účely, pričom tieto údaje môžeme uchovávať neobmedzene a bez predchádzajúceho upozornenia.
8. PRÁVA NAVŠTÍVNIKA Ako občan Európskej únie, nariadenie General Data Protection Regulation (GDPR) poskytuje používateľom stránky nasledovné práva:
a, Prístup k osobným údajom Používatelia stránky majú právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré sú uložené spoločnosťou Whizzopet Bt. Požiadavka bude zvyčajne splnená bez poplatku do 14 dní od požiadania. V prípade opakovaných, zneužívajúcich alebo neopodstatnených požiadaviek o údaje si spoločnosť Whizzopet Bt. môže účtovať primeraný poplatok za poskytnutie údajov a môže byť potrebný ďalší čas na ich poskytnutie. Okrem toho spoločnosť Whizzopet Bt. požaduje overenie identity pred poskytnutím údajov, aby sa predišlo zneužitiu. Pre žiadosť o osobné údaje použite prosím nižšie uvedený kontaktný formulár: Žiadosť o údaje / Vymazanie údajov / Obmedzenie údajov Meno (povinné) E-mailová adresa (povinné) Účel žiadosti Vymazanie údajov Úprava údajov Obmedzenie zhromažďovania údajov Požiadanie o zhromaždené údaje Súhlasím so zhromažďovaním mojich údajov, aby som obdržal požadované informácie. Viac informácií nájdete v Vyhlásení o ochrane osobných údajov.
b, Úprava osobných údajov Ak sa osobné údaje zmenili alebo boli poskytnuté nesprávne, používatelia majú právo požiadať o úpravu údajov. Pre úpravu osobných údajov nás prosím kontaktujte na e-mailovej adrese info@whizzopet.hu. c, Žiadosť o vymazanie osobných údajov Používatelia majú právo požiadať o vymazanie všetkých svojich osobných údajov. Požiadavka bude bez poplatku splnená do 14 dní od požiadania. Po vymazaní osobných údajov nebude účet používateľa dostupný, a tak budú aj zakúpené materiály nedostupné, pretože osobné údaje sú nevyhnutné na prístup k službám. Spoločnosť Whizzopet Bt. požaduje overenie identity pred vymazaním osobných údajov, aby sa predišlo zneužitiu. Pre vymazanie osobných údajov použite prosím hore uvedený kontaktný formulár. d, Žiadosť o obmedzenie spracovania osobných údajov Používatelia majú právo požiadať o obmedzenie poskytnutia svojich údajov tretím stranám (poskytovateľom služieb). Pri podaní žiadosti je možné špecifikovať poskytovateľov služieb, ktorých obmedzenie sa požaduje. Dôležité je poznamenať, že niektoré spolupráce so službami sú nevyhnutné na fungovanie stránky (napr. Barion ako platobná služba), takže ak budú tieto služby obmedzené, služby stránky nebudú dostupné pre používateľa. Spoločnosť Whizzopet Bt. požaduje overenie identity pred obmedzením poskytnutia osobných údajov, aby sa predišlo zneužitiu. Pre obmedzenie poskytnutia údajov použite prosím hore uvedený kontaktný formulár. V Slovenskej republike je oficiálnym orgánom pre ochranu údajov Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Používatelia sa môžu o svojich právach v oblasti ochrany údajov dozvedieť viac na webovej stránke úradu. Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, Tel: +421 2 3231 3231, E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, Web: http://www.pdp.gov.sk
9. ANONYMIZOVANÉ ÚDAJE A "COOKIE"
Na stránke whizzopet.hu, v e-mailových správach a reklamách používame tzv. "cookie" a podobné technológie, ako sú sledovacie kódy, remarketingové značky, pixely, ktoré sa aktivujú po súhlase používateľa. Tieto technológie nám pomáhajú lepšie pochopiť správanie a záujmy používateľov, čím nám pomáhajú poskytovať kvalitnejšie a efektívnejšie služby. Naším cieľom je, aby používanie stránky whizzopet.hu bolo čo najviac užívateľsky prívetivé a osobné. Ak používateľ chce zakázať zber týchto technológií, ktoré sa týkajú neosobných údajov, môže to urobiť nasledujúcimi spôsobmi:
• pomocou upozornení na cookies, ktoré sa zobrazujú na webovej stránke, kde je možné zakázať ich načítanie
• zakázaním cookies v prehliadači Ďalšie informácie o cookies a sledovacích kódoch na stránke whizzopet.hu nájdete v našom Vyhlásení o cookies.
