Často kladené otázky
Pár kérdés ami már benned is felmerülhetett
Časté otázky
Ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, e-mailben a info@whizzopet.hu címen, vagy telefonon a +36 70 326 7239 számon érhetsz el minket.
Webshopunkban az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:
- Barion: Egyszerű és biztonságos online fizetési lehetőség, melyhez bankkártyára vagy Barion egyenlegre van szükség.
- Banki átutalás: A megrendelés után küldött visszaigazoló e-mailben található bankszámlaszámra utalhatod át a rendelés összegét.
- Utánvétes fizetés: A rendelés összegét a futárnak, a csomag átvételekor is kifizetheted készpénzben vagy bankkártyával, amennyiben ez a lehetőség adott.
Rendelésed nyomon követésére a GLS futárszolgálat és a Packeta szolgáltatásait veheted igénybe.
GLS futárszolgálat
A GLS futárszolgálattal történő szállítás esetén a rendelés feladásakor kapott visszaigazoló e-mail tartalmazza a legfontosabb szállítási információkat. Ha a rendelésedhez rendelkezésre áll nyomon követési szám, ezt az e-mailben találod meg. Ha nem kapnál külön nyomon követési információt, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, hogy segíthessünk a csomagod nyomon követésében.
Packeta
1. Nyomon követési értesítés: Miután a csomagot átadtuk a Packetának, e-mailben és SMS-ben is kapni fogsz egy nyomon követési számot.
2. Packeta weboldal: A Packeta hivatalos weboldalán (packeta.com) vagy a Packeta mobilalkalmazásában egyszerűen követheted csomagod állapotát a kapott nyomon követési számmal.
Igen, lehetőség van a termékek visszaküldésére, ha nem vagy elégedett velük. A visszaküldés menete a következő:
1. Elállási jog: A kézhezvételtől számított 14 napon belül jogod van indoklás nélkül elállni a vásárlástól, és visszaküldeni a terméket.
2. Kapcsolatfelvétel: Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy telefonon, hogy tájékoztass minket a visszaküldési szándékodról. Kollégáink megadják a szükséges információkat a visszaküldés módjáról és címéről.
3. Termék visszaküldése: A terméket eredeti, sértetlen állapotban, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldened. A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás vagy nem az általad rendelt árut kaptad meg.
4. Visszatérítés: A visszaküldött termék átvételét és ellenőrzését követően a teljes vételárat visszatérítjük, beleértve az eredeti szállítási költségeket is (ha voltak). A visszatérítés a visszaküldés feldolgozásától számított 14 napon belül történik.
Szállítási lehetőségeink között a GLS futárszolgálatot és a Packeta hálózatát kínáljuk:
GLS futárszolgálat
• Házhoz szállítás: A GLS futárszolgálat gyors és megbízható házhoz szállítást biztosít, így a rendelésed közvetlenül az általad megadott címre érkezik. A futárszolgálat a csomag feladását követően általában 1-2 munkanapon belül kézbesíti a csomagot.
Csomagpontok: A GLS lehetőséget kínál arra is, hogy rendelésedet egy GLS CsomagPontba kérd, ahol rugalmasan átveheted a csomagot a számodra megfelelő időben. A GLS CsomagPontok között sokféle helyszín közül választhatsz, mint például üzletek, benzinkutak és egyéb elérhető helyszínek.
Packeta
• Csomagpontok és csomagautomaták: A Packeta szolgáltatásával lehetőséged van a rendelésedet a számodra legkényelmesebb csomagpontra vagy csomagautomatába kérni. Ezzel rugalmasan átveheted a csomagodat, amikor számodra a legmegfelelőbb.
Mindkét szállítási mód esetén értesítést kapsz a várható kézbesítési időről és a csomag átvételi lehetőségeiről. Ha bármilyen kérdésed van a szállítással kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk szívesen segít!
1. Értesítés: Ha a csomagot nem veszed át az első kézbesítési kísérlet során, a futárszolgálat (GLS vagy Packeta) értesítést hagy, és általában még egy kézbesítési kísérletet tesznek, vagy lehetőséged van új időpontot egyeztetni.
2. Csomagpontok esetén: Ha a csomagot csomagpontra kérted, és nem veszed át az értesítésben megadott határidőn belül (általában 5-7 nap), a csomag visszakerül hozzánk.
3. Visszaszállítás és újbóli kézbesítés: Az át nem vett csomagokat visszaszállítják a raktárunkba. Ebben az esetben a megrendelésed törlésre kerülhet, vagy egyeztetés után újból elküldhetjük a csomagot. Fontos tudni, hogy a visszaszállítás és az újbóli kézbesítés költségei a vásárlót terhelhetik.
4. Visszatérítés: Ha a csomag visszaérkezik hozzánk, és nem kéred újbóli kiküldését, a termék vételárát visszatérítjük, levonva a szállítási költségeket.
Všeobecné otázky
Produkty Whizzopet sú 100%-ne prírodné a ich použitie je bezpečné. Skladajú sa z prírodných (väčšinou organických) prísad, takže aj keď si váš psík olizuje produkty, nič zlé sa nestane.
Pre dosiahnutie čo najlepších výsledkov však odporúčame, aby ste po použití našich prípravkov rozptýlili vášho miláčika malou hračkou, maškrtou alebo škrabkaním, kým sa produkt dostatočne nevstrebe do pokožky.
Takto môžete dosiahnuť maximálnu účinnosť, pretože výrobky nie sú primárne určené pre bruško vášho psíka, ale preto, aby pomáhali ich chrániť a ošetrovať.
Naše produkty je možné používaťu každého zvieraťa a sú bezpečné v každom veku. Nezáleží na tom v akom “stave” sú, ako ani to, či ide o mláďa, alebo o dospelého, respektíve o starého jedinca.
Keď počujete kakaové maslo, okamžite vám napadne čokoláda, ktorá je pre psy toxická. Preto by vás mohla napadnúť otázka: Ak ošetrujem svojho psíka produktom, ktorý obsahuje kakaové maslo, a psík to zlíže, môže to spôsobiť otravu?
Odpoveď znie: Jednoznačne NIE.
Kakaové maslo NIE je čokoláda, ale prírodný tuk extrahovaný z kakaovej rastliny. Obsahuje minimálny alebo žiadny teobromín (toxická látka nachádzajúca sa v čokoláde, ktorá je toxická pre psy a iné zvieratá. Kofeínová zlúčenina.) Používanie je teda bezpečné.
Naše výrobky obsahujú 100% hypoalergénnych látok, žiadna z našich zložiek nespôsobuje alergické príznaky.
Nose Glo a PAW Cure Balzam: Odporúčame balzamy používať 2-3krát denne až do konca procesu hojenia a do dosiahnutia požadovaného účinku. Ak dosiahnete žiadaný účinok, výrobok ďalej používajte 1 - 2 krát denne pre udržanie dosiahnutého stavu.
Pro-Skin a krém W.E.T. Cream: Doporučujeme používať denne 2-3 krát az do úplného zotavenia.
Ear Gel prípravok pre čistenie uší: Doporučujeme používať na týždennej báze.
Pre dosiahnutie čo najlepších výsledkov je veľmi dôležité nanášať výrobky na očistený, najlepšie (v prípade rán) dezinfikovaný povrch pokožky, potom ich jemnými a opatrnými pohybmi je potrebné vmasírovať do pokožky vášho maznáčika.
Po použití produktov rozptýlite svojho miláčika malou hračkou, pamlskom alebo hladkaním, kým sa produkt dostatočne nevstrebe do pokožky.
Jednotlivé zložky našich výrobkov sú získavané výhradne zo spoľahlivých zdrojov a pri výbere surovín sa usilujeme o čo najvyššiu kvalitu.Naše výrobky obsahujú vysoký podiel organických prísad, ktoré sú certifikované spoločnosťou Ecocert ako prírodný organický produkt.
V našich výrobkoch tiež používame ekologické výrobky z našej vlastnej včelnice, ktoré každý rok vo veľmi prísnom systéme kontroluje a certifikuje Biocontrol, inšpekčná a certifikačná organizácia pre ekologické poľnohospodárstvo.
Naše ekologické včelárstvo má certifikát s hologramom a jedinečným identifikátorom.
Samozrejme, môže sa stať, že si rozbalíš balíček a zistíš, že produkt má tvrdšiu, alebo mäkšiu konzistenciu.
Bohužiaľ, teplé a studené počasie môže mať vplyv na konzistenciu našich výrobkov, ale netreba sa báť!
Ak zistíte, že je výrobok príliš mäkký, tekutý kvôli teplému počasiu, jednoducho ho na chvíľu odložte na chladnejšie miesto (v žiadnom prípade však nie do mrazničky).
Ak však v zime sa Vám zdá konzistencia príliš mäkká, tak sa to dá jednoducho vyriešiť tak, že výrobok trošku zohrejete v rukách (v žiadnom prípade ho však neroztápajte napríklad v mikrovlnnej rúre alebo horúcom hrnci).
Mnohokrát nie je ľahké rozhodnúť sa, prečo je pokožka nášho psíka podráždená, poranená. Je tu rýchli návod, ako si vybrať to, čo práve potrebujete.
Ak váš psík má nejaké zranenie, rany na ktorejkoľvek časti tela, bodnutie hmyzom alebo podráždenie pokožky, vyberte si Krém Pro-Skin, ktorý bol špeciálne vyvinutý pre poranenia kože.
Ak však pokožka vášho psíka neustále svrbí, je červená, olizuje sa / hryzie si nohy, vrásky sú zapálené, má plesňovú infekciu, alebo sa zmenila farba pokožky, potom je riešením W.E.T. Cream, pretože je vyvinutý špeciálne na liečbu plesňových infekcií.
Takže, poranenia, nehoda, uštipnutie, iritácia? Pro Skin.
Plesňové infekcie, zmena farby pokožky, pálivá- svrbiaca, začervenaná pokožka? W.E.T. Cream.
Samozrejme, pretože vlhké prostredie vrások a uší sú pre huby veľmi dobrým základom.
Mnohokrát sa stretnete s prípadom, keď sú zvráskavené časti kože sú opuchnuté, začervenané (najmä u plemien s malým, zarazeným nosom). Pretože vlhké prostredie je živnou pôdou pre plesne, a preto sa chce váš maznáčik neustále škriabať, a spôsobí si tak poranenia pokožky.
Smelo ho liečte krémovou masťou W.E.T Cream, zbavíte ho pocitu pálenia, svrbenia a vykročíte tak na cestu k uzdraveniu.
A fülén is megjelenhet gombás fertőzés. Természetesen Aj na jeho ušiach sa môže vyskytnúť plesňová infekcia. Krém, samozrejme, nenanášajte na vnútornú stranu ucha, používajte ju iba zvonka!
Propolis je ochranný štít včiel. Rovnako ako Millennial Falcon vo Hviezdnych vojnách je obklopený neviditeľným štítom, aj včely sa obklopujú propolisom.
A - ak sa opýtate mňa - je to naozaj prirodný zázrak. Včely zbierajú propolisové suroviny z púčikov mnohých rastlín a potom nimi potiahnu vnútro úľa. A tento „ochranný štít“ chráni ich životy.
Navyše, propolis môže mať úžasný vplyv na ľudí a zvieratá zároveň - vieme o ňom už tisíce rokov ...
Posilňuje imunitný systém, chráni pred infekciami, urýchľuje procesy hojenia rán a chráni ich pred infekciou. Má vynikajúci antioxidačný a dokonca protizápalový účinok. A to všetko tak, že nemá žiadne škodlivé vedľajšie účinky ...
Sú v ňom obsiahnuté také látky, ako flavonoidy, éterické oleje, chalkony, dihydrokalkony, katechíny, vitamíny (B1, B2, B6, C, E) a aminokyseliny.
Včelí vosk je spojivom prírody. Včely - títo malí matematickí géniovia - vytvárajú šesťuholníkové bunky, o ktorých je dobre známe, že majú najväčší obvod zo všetkých geometrických tvarov. Pri minimálnej práci teda môžu akumulovať maximálne množstvo medu v bunkách.
Ale to nie je jediná zaujímavosť ...
Včelí vosk bol pravdepodobne známy už pravekému človeku. Na niektorých jaskynných kresbách sa dá zistiť, že naši predkovia už tento vosk zhromaždovali. V egyptskej kultúre sa používala na zapečatenie sarkofágov ... okrem iného.
Ľudia ho používajú v mnohých oblastiach (dokonca aj v tých, ktoré by vás ani nenapadli - napr. Indigo, žuvačky, starostlivosť o auto atď.).
V oblasti kozmetiky sa používa hlavne preto, že pomáha pri regenerácií buniek, stimuluje krvný obeh, má protizápalový, baktericídny, vodoodpudivý a hojivý účinok.
Túto úžasnú látku vyrábajú mladé včely pomocou voskových šupín na bruchu. To znamená, že ide o metabolickú premenu peľu a medu v tele včiel. Sme im za to vďační, pretože výrobky Whizzopet by boli tiež menej účinné bez včelieho vosku.
V starostlivo zabalenej papierovej krabičke a veľmi rýchlo.
Rýchle je to preto, že balík dodáva spoločnosť GLS, ktorá sa už nejaký čas veľmi podieľa na rýchlosti. Vo väčšine prípadov bude balík doručený do 1 dňa ... ale v najhoršom prípade do 2 dní.
Navyše veci riešia veľmi profesionálne. V deň doručenia od nich dostanete aj e-mailové a telefonické upozornenia. A môžete dokonca zavolať kuriérovi, aby ste sa s ním dohodli, ak chcete balík dostať povedzme v inom čase.
Takže do 1 až 2 dní od uskutočnenia objednávky môžete mať istotu, že máte svoj balíček Whizzopet v ruke a ihneď môžete začať so starostlivoťou o svojho psíka.
Samorejme, že je! Dokonca 180 dní!
Sme si úplne istí, že to, čo slubujeme, to tvoj psík aj dostane…všetky priaznivé účinky (hlavne vtedy, keď svedomite ho ošetruješ).
Sme si tým natoľko istí, že ti to môžeme garantovať. A to nie hociako….
Ak máte pocit, že naše výrobky nemajú žiadaný efekt, aký sme sľúbili, napriek tomu, že ste si s nimi svedomite ošetrovali pášho psíka, stačí, ak nám dáte vedieť a my vám cenu výrobkov bez akýchkoľvek pochybností vrátime.
A toto garantujeme po dobu 180 dní!
Ani my by sme neboli šťastní, keby ste nedostali takú hodnotu od nás, akú ste očakávali.
Takže hneď, ako nám avizujete svoju sťažnosť, stačí nám poslať späť balík a my Vím vrátime nákupnú hodnotu. A navyše, my zaplatíme aj poštovné!
Je to takto korektné?
Ako vidíte, už len jeden krok Vás delí od úspechu. Vyberajte si smelo z našich produktov, aby ste sa mohli starať o Vášho psíka tak, ako si to zaslúži…. Veď už presne viete, že tým nič neriskujete. Ak nebudete spokojný, vrátime Vám peniaze.
Verím, že sme poradili!
Hasznos olvasnivaló hónapról-hónapra!
Érdekes kutyaápolási tippek és természetes megoldások kedvenceid számára, valamint értesítések minden új termékünkről egyenesen a postaládádba küldve.
Kapd kézhez a legfrissebb, számodra releváns tartalmakat ingyenesen, rövid és sallangmentes e-mailek formájában.
